No mundo atual, onde nossos smartphones são essenciais para o dia a dia, protegê-los tornou-se uma necessidade. Vamos explorar as características do seguro celular oferecido pela Pier, uma empresa que está buscando inovar neste setor.
Quais são as coberturas do seguro celular da Pier?
O seguro celular da Pier oferece proteção contra:
- Roubo: Quando o aparelho é tomado com violência ou ameaça.
- Furto Qualificado: Situações em que o celular é levado e há vestígios do crime, como uma mochila danificada.
- Furto Simples: Casos em que o aparelho é subtraído sem deixar vestígios – uma cobertura rara no mercado de seguros.
É importante notar que a Pier cobre celulares novos, usados e até mesmo aparelhos comprados no exterior, sem limite de tempo de uso. A cobertura é válida em todo o território nacional.
Quanto tempo a Pier demora para pagar celular?
A Pier se orgulha de oferecer o que chama de “reembolso mais rápido do Brasil”. Embora não especifique um prazo exato, a empresa enfatiza a rapidez do processo. O pagamento é feito em dinheiro, diretamente na conta do segurado.
No entanto, é mencionado que em alguns casos, pode ser necessário o envio de documentação adicional, o que pode estender o prazo de reembolso para até 30 dias, conforme estabelecido pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados).
A Pier é uma seguradora?
Sim, a Pier é uma seguradora. Ela se apresenta como uma empresa que busca simplificar o processo de seguro de celulares, oferecendo um serviço sem burocracias excessivas.
A Pier opera no modelo de assinatura, permitindo que os clientes paguem mensalmente com cartão de crédito e cancelem o serviço quando desejarem, sem multas ou carências.
Proteção Completa Para o Seu Celular
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Ao cotar direto com um corretor de seguros, além de contar com mais um suporte, você tem uma grande chance de conseguir um preço bem melhor do que diretamente na seguradora.
O que o seguro celular da Pier não cobre?
Apesar de oferecer coberturas abrangentes, há algumas situações que o seguro da Pier não cobre:
- Danos físicos: Quedas acidentais ou outros danos ao aparelho não são cobertos.
- Perdas: O simples desaparecimento do aparelho não está incluído na cobertura.
- Ocorrências fora do Brasil: Roubos e furtos que acontecem no exterior não são cobertos.
Além disso, para acionar o seguro, é necessário que o segurado tenha o aplicativo da Pier instalado no celular no momento da ocorrência, registre um boletim de ocorrência incluindo o número IMEI do aparelho, e bloqueie o IMEI na Anatel.
Reclamações da Pier no RelameAqui
Com base nas informações fornecidas pelo site do Reclame Aqui sobre a Pier Seguradora, elaborei uma tabela com as principais métricas de avaliação do público:
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Reputação | Bom |
| Nota média (últimos 6 meses) | 7.6/10 |
| Total de reclamações (últimos 6 meses) | 624 |
| Índice de resposta | 100% |
| Índice de solução | 75% |
| Voltariam a fazer negócio | 70.1% |
| Nota média do consumidor | 6.58 |
| Tempo médio de resposta | 4 dias e 16 horas |
Essas métricas refletem o desempenho da Pier Seguradora no atendimento aos seus clientes, conforme as avaliações e reclamações registradas no site Reclame Aqui. É importante notar que esses dados correspondem ao período de 01/04/2024 a 30/09/2024.
