Seguro Celular do Nubank é bom? Saiba como funciona esta opção de proteção para seu smartphone oferecida pelo Nubank. Vamos explorar as principais características deste seguro.
O que cobre o seguro de celular da Nubank?
O Nu Celular Seguro, como é chamado pelo Nubank, oferece coberturas personalizáveis para atender às necessidades específicas dos usuários. As opções incluem:
- Furto simples e qualificado, ou roubo
- Dano acidental (como tela quebrada ou danos por água)
- Cobertura completa, que inclui as duas opções anteriores
Além disso, o seguro aceita celulares comprados no exterior e cobre eventos ocorridos em qualquer lugar do mundo. A proteção vai além da simples capinha, oferecendo tranquilidade para o uso diário do aparelho.
Como funciona a franquia do seguro de celular da Nubank?
A franquia, também chamada de coparticipação, é um valor pago pelo cliente apenas quando aciona o seguro. Essa característica ajuda a manter o pagamento mensal do seguro mais acessível. Pontos importantes sobre a franquia:
- O valor varia conforme o modelo do celular e a cobertura escolhida
- É cobrada apenas em caso de acionamento do seguro
- O valor exato pode ser consultado durante a simulação no aplicativo do Nubank
- Após a contratação, não é possível alterar as características da franquia escolhida
Como ativar o seguro de celular da Nubank?
Para contratar o Nu Celular Seguro, siga estes passos:
- Abra o aplicativo do Nubank
- Toque no ícone de cifrão ($)
- Clique em “Seguro de Celular”
- Toque em “Fazer simulação”
- Escolha a cobertura desejada
- Insira o número IMEI do seu celular
- Escolha a forma de pagamento (cartão de crédito Nubank ou conta do Nubank)
- Revise os termos e condições
- Clique em “Contratar Seguro” e insira sua senha de 4 dígitos
Lembre-se de que há um período de carência de 30 dias após a contratação, durante o qual não há cobertura para o aparelho segurado.
Quanto tempo para receber celular seguro Nubank?
O processo de recebimento do celular seguro varia dependendo da situação:
- Em caso de roubo ou furto:
- Faça um boletim de ocorrência
- Acesse o portal de acionamento do seguro e envie a documentação necessária
- Em até cinco dias úteis após o recebimento da documentação completa, você receberá um link para pagamento da franquia
- Após a confirmação do pagamento, você receberá um celular recondicionado do mesmo modelo ou similar
- Em caso de danos acidentais:
- Acesse o portal de acionamento do seguro e preencha as informações solicitadas
- Pague a franquia
- Envie seu celular para a assistência técnica parceira
- Em até cinco dias úteis, você receberá a resposta da análise
- Se aprovado, seu celular consertado ou um aparelho similar será enviado para seu endereço
O Nubank prioriza a entrega de um aparelho recondicionado igual ou similar ao seu, garantindo que as especificações técnicas sejam equivalentes ou superiores. O celular recondicionado passa por um rigoroso controle de qualidade e vem com garantia de 3 meses.
Este seguro oferece uma solução prática para proteger seu smartphone contra imprevistos, permitindo que você use seu celular com mais tranquilidade no dia a dia.
Proteção Completa Para o Seu Celular
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Reclamações do Nubank no RelameAqui
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Reputação | RA1000 |
| Nota média (últimos 6 meses) | 8.4/10 |
| Total de reclamações (últimos 6 meses) | 58.480 |
| Porcentagem de reclamações respondidas | 99,7% |
| Reclamações aguardando resposta | 141 |
| Reclamações avaliadas | 26.443 |
| Nota média dos consumidores | 7,29 |
| Consumidores que voltariam a fazer negócio | 77,2% |
| Índice de solução de problemas | 90,3% |
| Tempo médio de resposta | 5 dias e 6 horas |
O que o seguro celular do Nubank não cobre?
É importante estar ciente das limitações do Nu Celular Seguro. O seguro possui um período de carência de 30 dias após a contratação, durante o qual o aparelho não está coberto.
Além disso, algumas situações não são cobertas pelo seguro, como perda do aparelho sem que haja furto ou roubo, danos estéticos que não afetem o funcionamento do celular, e problemas decorrentes do desgaste natural do aparelho. O seguro também não cobre acessórios como fones de ouvido, carregadores ou capas protetoras.
Outra limitação é que o seguro não pode ser transferido para outro aparelho caso o cliente troque de celular, sendo necessário contratar um novo seguro para o novo dispositivo.
